Niet perfect gestart. Wél perfect opgepakt.

Wat er speelde

  • Het kassasysteem werd maar deels gebruikt
  • Hierdoor leverde het nauwelijks tijdwinst op
  • Verwachtingen en praktijk liepen uiteen
  • Onvrede werd niet actief uitgesproken

Wat we hebben gedaan

  • Persoonlijk langsgegaan in de winkel
  • Het hele systeem samen doorgelopen
  • Duidelijke actiepunten opgesteld
  • Vaste begeleiding en opvolging geregeld

Wie is Cindy's Diershop?

Cindy runt haar dierenspeciaalzaak Cindy's Diershop in Gaanderen met een klein team en wil vooral rust en overzicht in haar dagelijkse werk.

Klantcase • Dierenspeciaalzaak

Niet elke samenwerking begint perfect

Voordat we langskwamen, was Cindy niet tevreden. Niet omdat Microcash niet kon wat het moest doen, maar omdat het systeem simpelweg niet volledig werd benut. Daardoor bleef de beloofde tijdwinst uit.

Dat ongenoegen was eerder niet uitgesproken. Toen we er expliciet naar vroegen, gaf Cindy dat ook eerlijk toe. Dat moment was het keerpunt.

In plaats van mailen of doorschuiven, stelden we voor om langs te komen en alles samen door te nemen — een hele dag, zonder haast.

Wat daar gebeurde

Tijdens dat bezoek namen we het volledige systeem stap voor stap door. Wat wordt gebruikt? Wat niet? Waar gaat tijd verloren? En wat kan slimmer?

Aan het eind van de dag lag er geen vaag advies, maar een lijst met concrete actiepunten. Alles werd opgepakt en afgehandeld.

Wat Cindy nodig had is een systeem dat écht tijd oplevert en een team dat ingrijpt zodra het schuurt.

Het systeem volledig benutten
Pas toen alle onderdelen goed werden ingericht en gebruikt, begon Microcash tijd op te leveren in plaats van tijd te kosten.
Eén vast aanspreekpunt
Met een eigen accountmanager werd het contact directer, duidelijker en persoonlijker.
Geen losse eindjes
Alle actiepunten werden daadwerkelijk opgevolgd. Geen “komt nog wel”, maar afronden.

Het resultaat

Waar het systeem eerst geen tijd bespaarde, levert het Cindy nu structureel winst op. Naar eigen inschatting zo’n 9 uur per week — tijd die weer naar de winkel, klanten en rust gaat.

Na afronding mailde Cindy ons:

★★★★★ 5/5
“Ik ben zeer tevreden over Microcash. Het team is klantvriendelijk, reageert snel op vragen of eventuele problemen en biedt fijne begeleiding. Kortom: uitstekende service en een prettig bedrijf om mee samen te werken.”
— Cindy, Cindy’s Diershop

Wat deze case laat zien

Niet elk probleem zit in software. Soms zit het in gebruik, verwachtingen en begeleiding.

Cindy’s Diershop laat zien waar Microcash voor staat: geen perfect verhaal vanaf dag één, maar verantwoordelijkheid nemen, meedenken en doorpakken — tot het werkt zoals het hoort.

Klaar voor een kassasysteem dat echt werkt?

Vraag gratis een vrijblijvende demo aan.

Plan een demo in

Neem contact met ons op

Praat met een expert en ontdek hoe Microcash voor jou kan werken.

Praat met een expert →