Meer kennis aan de kassa. Minder twijfel in het advies.

Wat er speelde

  • Advies is cruciaal in de winkel
  • Groot en wisselend assortiment wijnen
  • Veel terugkerende klanten
  • Klanten weten vaak niet meer wat ze eerder kochten

Wat we hebben gedaan

  • Kassasysteem ingericht als centraal punt
  • Inzicht gegeven in klantgedrag en aankoopgeschiedenis
  • Verkoopdata direct toegankelijk gemaakt
  • Kassa ingezet als service-instrument

Wie is Wijnkoperij Henri Bloem?

Wijnkoperij Henri Bloem in Arnhem bestaat al 30 jaar en draait volledig op persoonlijk advies en productkennis.

Klantcase • Slijterij

Advies vraagt om inzicht

Bij een wijnkoperij draait het niet om snelle transacties, maar om vertrouwen. Klanten komen binnen voor advies: welke wijn past bij dit gerecht, deze gelegenheid, of hun smaak.

Dat lukt alleen als je weet wat je verkoopt — en aan wie.

In de praktijk blijkt dat klanten vaak denken te weten welke wijn ze eerder hebben gekocht. In 8 van de 10 gevallen klopt dat niet. Zonder inzicht blijft het advies dan gebaseerd op aannames.

Dat was precies waar Henri Bloem tegenaan liep.

Het kantelpunt

Met het kassasysteem van Microcash kreeg de winkel direct inzicht in klantgedrag en aankoopgeschiedenis. Met een paar handelingen aan de kassa is zichtbaar wat een klant eerder kocht.

Niet om data te verzamelen, maar om het gesprek beter te maken.

Het werd duidelijk: om de winkel te behouden zoals hij is, moest de achterkant slimmer.

Inzicht in klantgedrag
De kassa laat zien wat klanten kopen en terugkopen — geen giswerk meer.
Beter advies, sneller
Klanten voelen zich herkend doordat eerdere aankopen direct zichtbaar zijn.
Service die blijft hangen
Het gemak aan de kassa vertaalt zich naar vertrouwen en loyaliteit.

Het resultaat

Klanten worden persoonlijker geholpen en waarderen dat hun voorkeuren worden onthouden. Het advies is consistenter en zekerder, zonder extra handelingen of ingewikkelde systemen.

De kassa ondersteunt het werk in de winkel, in plaats van het gesprek te onderbreken.

Wat deze case laat zien

Goede service begint niet bij meer functies, maar bij beter inzicht.

De Henri Bloem–case laat zien waar Microcash sterk in is: verkoopdata inzetten om persoonlijker te adviseren — precies daar waar het telt.

Klaar voor een kassasysteem dat echt werkt?

Vraag gratis een vrijblijvende demo aan.

Plan een demo in

Neem contact met ons op

Praat met een expert en ontdek hoe Microcash voor jou kan werken.

Praat met een expert →